Condiciones de contratación

El servicio lo presta Ana María Bazán Farro, con NIF 03148932W y domicilio en Avenida de España 8, Portal 1, 1.º E, 19208 Alovera (Guadalajara), España, titular de OpoPlaza. Para cualquier consulta relacionada con tu suscripción o con una compra puedes escribir a contacto@opoplaza.net.

Estas condiciones regulan tanto la contratación de las suscripciones como las compras de material suelto en la tienda, y se completan con el aviso legal y la política de privacidad. Al contratar declaras ser mayor de edad y aceptar estas condiciones.

Una suscripción de acceso personal a los contenidos de una oposición durante el periodo elegido. Lo que incluye depende de la oposición y del plan: según el caso, su temario por temas y epígrafes, con resúmenes y esquemas; sus preguntas de test con corrección y explicación; y sus supuestos prácticos, resueltos o tipo test. Cada oposición se contrata por separado, con sus propios planes y precios, y la suscripción da acceso únicamente al material de la oposición para la que se contrata.

Donde la oposición tiene varios ejercicios puedes contratar el pack completo o solo el ejercicio que necesites. Los planes que se ofrecen, y lo que incluye cada uno, son estos:

• Agentes de la Hacienda Pública: todo incluido (temario completo, tests y supuestos prácticos); primer ejercicio (temario completo y tests); segundo ejercicio (temario de Hacienda y Derecho Tributario, y supuestos prácticos).
• Técnicos de Hacienda: los tres ejercicios (temario, tests y supuestos prácticos); primer ejercicio (temario y tests del primer ejercicio); segundo ejercicio (temario y supuestos prácticos de Contabilidad y Matemática Financiera); tercer ejercicio (temario y supuestos prácticos de Derecho Financiero y Tributario). El segundo y el tercer ejercicio no incluyen preguntas de test, porque no se examinan así. El segundo ejercicio no incluye esquemas.
• Personal laboral de la AEAT · Información y Asistencia (I2): todo incluido (tests de los 17 temas del programa). No incluye temario propio: se prepara con el material didáctico de apoyo que publica el organismo convocante, al que enlazamos desde cada tema.
• Personal laboral de la AEAT · Información y Asistencia (I1): los dos ejercicios (tests de los 23 temas del programa y supuestos tipo test del segundo ejercicio); primer ejercicio (tests de los 23 temas del programa); segundo ejercicio (supuestos tipo test del segundo ejercicio). No incluye temario propio: se prepara con el material didáctico de apoyo que publica el organismo convocante, al que enlazamos desde cada tema.
• Administrativo del Estado (C1): todo incluido (temario, resúmenes, esquemas y tests de los 45 temas del programa, y los supuestos prácticos tipo test).
• Auxiliar Administrativo del Estado (C2): todo incluido (temario, resúmenes, esquemas y tests de los 28 temas del programa, y los psicotécnicos).
• Personal laboral de la AGE · Grupo E2 (parte común): todo incluido (temario, resúmenes, esquemas y tests de los 5 temas de la parte común).
• Personal laboral de la AGE · Grupo E1 (parte común): todo incluido (temario, resúmenes, esquemas y tests de los 4 temas de la parte común).
• Auxiliar Administrativo del Servicio Murciano de Salud: todo incluido (temario, resúmenes, esquemas y tests de los 24 temas del programa).
• Celador del Servicio Murciano de Salud: todo incluido (temario, resúmenes, esquemas y tests de los 14 temas del programa).

Lo que incluye cada plan se detalla en la página de suscripciones en el momento de contratar. Los contenidos disponibles dependen además del turno que hayas indicado en tu perfil: en promoción interna, los temas de su programa. Quien tenga contratado un plan anterior lo conserva en sus mismas condiciones mientras siga vigente.

El acceso es personal e intransferible. No se entrega ningún soporte material ni se permite la descarga masiva del contenido.

Al margen de la suscripción, en la tienda vendemos material suelto de pago único: exámenes oficiales resueltos y corregidos por nuestro equipo y temarios en PDF, sueltos y, en las oposiciones en que así se ofrece, agrupados en packs. No todas las oposiciones que preparamos tienen tienda. Cada ficha indica con detalle de qué oposición, convocatoria y ejercicio es, qué incluye —los supuestos o las preguntas del examen, el número de respuestas y las materias— y su precio.

Los enunciados son los del tribunal; las respuestas y las explicaciones son elaboración nuestra, salvo la clave de las preguntas de tipo test, que es la de la plantilla del tribunal. Hay ejercicios de los que el tribunal no publica plantilla ni solución —entre ellos, el segundo y el tercero de Técnicos de Hacienda—: en esos, la respuesta recoge nuestro criterio razonado y no es una solución oficial.

Comprar requiere tener cuenta, que es gratuita, pero no requiere suscripción. Lo comprado se guarda en tu biblioteca, se lee dentro de la plataforma y es tuyo de forma indefinida: no caduca, no se renueva, no genera cobros posteriores y lo conservas aunque nunca llegues a suscribirte o te des de baja.

Los exámenes resueltos se venden en dos versiones. La versión web se lee dentro de la plataforma. La versión PDF incluye, además de la versión web, un archivo PDF descargable que puedes guardar e imprimir tantas veces como quieras para tu uso personal y exclusivo. Cada página del PDF lleva tu nombre y tu correo electrónico. Queda prohibido reproducirlo, distribuirlo, publicarlo —también en foros, grupos o redes—, cederlo o revenderlo, total o parcialmente; hacerlo supone una infracción de nuestros derechos de propiedad intelectual y nos permite retirar el acceso al material sin reembolso. Si ya tienes la versión web, puedes pasar a la PDF pagando solo la diferencia de precio. Como el PDF se genera en el momento de la descarga, recoge el contenido vigente ese día.

Los temarios se venden completos o, donde la oposición tiene varios ejercicios, por ejercicio o por materias —como indica cada ficha— y, en las oposiciones en que así se ofrece, completos —todos juntos— a un precio inferior al de comprarlos por separado. Se venden solo en PDF: cada temario son varios archivos descargables —el temario de cada tema, sus resúmenes y, en los ejercicios que los tienen, sus esquemas de repaso, como indica cada ficha—, con las mismas condiciones de uso personal y la misma marca con tu nombre y tu correo que el PDF de los exámenes. No incluyen los tests ni las demás funciones de la plataforma, que forman parte de la suscripción. Recogen la normativa vigente en la fecha que figura en su portada.

Durante un año desde la compra, el temario incluye sus actualizaciones: si lo actualizamos porque cambia la normativa o corregimos un error, puedes volver a descargarlo desde tu biblioteca sin coste alguno, y la descarga recogerá la versión vigente ese día. Si en ese año cambia algo de tu temario, te lo comunicamos por correo electrónico los días 15 y último de cada mes, con lo que ha cambiado y las páginas que hay que sustituir si lo tienes impreso (las páginas se numeran dentro de cada tema); si no cambia nada, no te escribimos.

Si en el momento de la compra tienes una suscripción de pago en vigor que da acceso en la web a los temas de ese temario, su precio se reduce un 10 % si la suscripción es mensual, un 50 % si es trimestral y un 90 % si es anual. En Agentes de la Hacienda Pública, si la suscripción que da ese acceso es la del primer ejercicio, el descuento es la mitad: un 5 %, un 25 % o un 45 %. Los temarios que se ofrecen en dos opciones —turno libre y promoción interna, cada una con los temas de su programa y su precio— solo tienen descuento con una suscripción del mismo turno que la opción que compras; la opción comprada queda en tu compra y en tu biblioteca. En el temario completo, el descuento solo se aplica si tus suscripciones dan acceso a todos sus temas, y es el que corresponda a la parte con menor descuento. El precio con el descuento se muestra en la ficha antes de pagar y se aplica una sola vez, en esa compra: no se recalcula si después cambias de plan o te das de baja, y lo comprado sigue siendo tuyo.

Cuando compres un pack, los productos que lo integran se incorporan a tu biblioteca por separado y con acceso independiente. El pack agrupa el material disponible en el momento de la compra; si más adelante publicamos material nuevo, este no se añade a los packs ya adquiridos. El precio del pack no descuenta lo que ya hubieras comprado por separado, circunstancia que se advierte en su propia ficha.

El contenido se sirve desde la plataforma y puede corregirse o ampliarse: si mejoramos una respuesta, quien lo compró ve la versión corregida sin coste alguno.

Al registrarte tienes una cuenta gratuita, sin tarjeta, sin compromiso y sin caducidad, que abre varios temas de la oposición que hayas elegido, con su temario, su resumen y sus tests, y, donde los haya, una parte de los supuestos, para que compruebes si el servicio te encaja. Son los que se indican en la página de cada oposición, que en promoción interna pueden ser otros. Es una por persona: para evitar abusos no se admiten correos temporales y revisamos la apertura de cuentas duplicadas. El resto del contenido requiere una suscripción, y no se cobra nada mientras no la contrates.

Los precios vigentes son los que figuran en la página de suscripciones en el momento de la contratación, expresados en euros e impuestos incluidos. Cada oposición tiene su propia tarifa. En promoción interna, los planes que incluyen bloques de los que esa modalidad no se examina tienen un precio menor, por corresponder a un programa más reducido; los demás cuestan lo mismo que en turno libre.

El pago se realiza con tarjeta a través de la pasarela de Stripe. Los datos de tu tarjeta se introducen en su entorno seguro y no son accesibles para nosotros en ningún momento. El cobro se produce en el acto de la contratación y en cada renovación.

Cuando haya una promoción en curso —cada una es de la oposición para la que se anuncia—, el precio rebajado se aplica a la contratación y a las renovaciones que se produzcan mientras esté vigente. La promoción puede retirarse en cualquier momento; si eso ocurre te lo comunicaremos con antelación y tu suscripción pasará al precio de tarifa en la renovación siguiente, sin perjuicio de que puedas darte de baja antes.

Los precios del material de la tienda son los que figura cada producto en su ficha en el momento de la compra, igualmente en euros e impuestos incluidos. Se cobran una sola vez, en el acto de la compra y por el mismo medio: no hay renovaciones ni cargos posteriores.

Si dispones de OpoPuntos, se descuentan automáticamente del siguiente pago que hagas —el alta de una suscripción, su renovación o una compra en la tienda—, a razón de 100 puntos por euro. Si no lo cubren entero, quedan por pagar al menos 0,50 €, el mínimo que admite el cobro con tarjeta; una renovación que cubren entera sale gratis. Los puntos son un descuento promocional, no canjeables por dinero ni transferibles, y se pierden al eliminar la cuenta.

Invitaciones. Si alguien se da de alta con tu enlace o tu código de invitación y los dos tenéis una suscripción de pago —en cualquier orden—, cada uno recibe en OpoPuntos el valor de un mes de su plan, en tarifa mensual, que se descuenta automáticamente de su siguiente pago; si ese pago es una renovación y los puntos la cubren, la renovación sale gratis. A quien invita se le abona como mucho lo que vale el mes de la persona invitada. La cuenta gratuita no cuenta, solo valen las cuentas que se crean con la invitación, y el abono se hace una sola vez por persona invitada. Si se devuelve el pago de una de las dos suscripciones, podemos retirar los OpoPuntos que se abonaron por él.

La suscripción se contrata por el periodo elegido (mes, trimestre o año) y se renueva automáticamente por periodos iguales, cobrándose el precio vigente en cada renovación, hasta que decidas darte de baja.

Puedes darte de baja en cualquier momento y sin permanencia desde la página de suscripciones de tu cuenta. La baja detiene los cobros futuros y conservas el acceso hasta el final del periodo que ya has pagado; no se reembolsa la parte proporcional del periodo en curso, salvo en los casos de desistimiento previstos en el apartado siguiente.

Si modificamos los precios o las condiciones, te lo comunicaremos con antelación y los cambios se aplicarán únicamente a las renovaciones posteriores, pudiendo darte de baja antes de que surtan efecto.

Nada de esto afecta al material comprado en la tienda: no se renueva ni caduca, y sigue estando en tu biblioteca aunque te des de baja de la suscripción o nunca llegues a contratarla. Solo se perdería si eliminas tu cuenta.

Como consumidor dispones, con carácter general, de catorce días naturales desde la contratación para desistir sin necesidad de justificación, conforme al texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU). El régimen es distinto según contrates una suscripción o compres material en la tienda.

En las suscripciones

Al contratar solicitas que el acceso al contenido comience de inmediato. Si ejerces el desistimiento dentro de ese plazo habiendo empezado a usar el servicio, se te reembolsará el importe abonado descontando la parte proporcional al periodo ya disfrutado, calculada sobre el total del plan contratado.

Para desistir basta con comunicárnoslo por cualquier medio inequívoco, por ejemplo escribiendo a contacto@opoplaza.net e indicando tu nombre, la fecha de contratación y el plan. El reembolso se efectuará por el mismo medio de pago empleado, sin demora indebida.

Ten en cuenta que la cuenta gratuita existe precisamente para que puedas comprobar si el servicio te encaja antes de pagar nada.

En las compras de la tienda

El material de la tienda es contenido digital que no se presta en un soporte material y al que accedes de inmediato. Por eso, antes de pagar has de marcar una casilla en la que solicitas expresamente que el acceso comience en el acto y reconoces que, en consecuencia, pierdes el derecho de desistimiento. Es la excepción del artículo 103.m) del TRLGDCU, y sin esa confirmación la compra no puede completarse.

Marcada la casilla y efectuado el pago, la compra es firme y no cabe desistir. Recibirás la confirmación de esa doble declaración junto con el justificante de la operación.

Esto no afecta a tus derechos si algo no está bien: si el producto no se corresponde con lo descrito en su ficha, si no puedes acceder a él o si contiene errores sustanciales, escríbenos a contacto@opoplaza.net y lo corregimos o te devolvemos el importe. Y si por error compraste dos veces lo mismo o adquiriste un pack cuyo contenido ya tenías, díganoslo: lo resolveremos aunque no exista obligación legal de hacerlo.

Cada cobro —de suscripción o de tienda— genera su correspondiente justificante de la operación. Si necesitas factura completa con tus datos fiscales —por ejemplo, para las ayudas de formación de tu organismo—, puedes solicitarla desde tu página de suscripciones facilitando nombre, NIF y domicilio; se emitirá para todas tus compras anteriores que aún no la tuvieran.

Procuramos que el servicio esté disponible de forma continuada, salvo interrupciones por mantenimiento o causas ajenas a nuestro control. Si se produjera una interrupción prolongada y sustancial imputable a nosotros, podrás solicitar la compensación proporcional del tiempo afectado escribiendo a contacto@opoplaza.net.

El material de estudio tiene finalidad formativa y se revisa con cuidado, pero no garantiza la superación del proceso selectivo. En caso de discrepancia con la normativa publicada en los boletines oficiales, prevalece esta.

El temario, las preguntas de test, los supuestos prácticos y las respuestas y explicaciones de los exámenes resueltos son obra nuestra y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual. Los enunciados de los exámenes oficiales son del tribunal y se reproducen literalmente; nuestro es el trabajo de resolverlos. Tu suscripción te da derecho a usar el material para tu propia preparación mientras la mantengas, y lo comprado en la tienda, de forma indefinida, en los dispositivos que quieras.

Lo que no incluye es reproducirlos, distribuirlos ni ponerlos a disposición de terceros, ni siquiera de forma gratuita. Para protegerlos aplicamos medidas técnicas: registramos los accesos de cada cuenta al material, limitamos las descargas masivas y podremos emplear marcas que permitan identificar el origen de una copia difundida sin autorización. Si detectamos una difusión no autorizada, podremos cancelar la suscripción y el acceso al material comprado, sin devolución, y ejercer las acciones de cesación e indemnización que reconoce el artículo 138 del texto refundido de la Ley de Propiedad Intelectual; y cuando medie ánimo de obtener un beneficio económico, la reproducción o distribución no autorizada constituye además delito conforme al artículo 270 del Código Penal.

Puedes dirigir cualquier reclamación a contacto@opoplaza.net; nos comprometemos a responderla en el plazo más breve posible. Como consumidor, también dispones de la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea (ec.europa.eu/consumers/odr).

Estas condiciones se rigen por la legislación española. En los contratos con consumidores, serán competentes los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor.