Condiciones de contratación

El servicio lo presta Ana María Bazán Farro, con NIF 03148932W y domicilio en Avenida de España 8, Portal 1, 1.º E, 19208 Alovera (Guadalajara), España, titular de OpoPlaza. Para cualquier consulta relacionada con tu suscripción o con una compra puedes escribir a contacto@opoplaza.net.

Estas condiciones regulan tanto la contratación de las suscripciones como las compras de material suelto en la tienda, y se completan con el aviso legal y la política de privacidad. Al contratar declaras ser mayor de edad y aceptar estas condiciones.

Una suscripción de acceso personal a los contenidos de la plataforma durante el periodo elegido: temario por temas y epígrafes, resúmenes y esquemas, preguntas de test con corrección y explicación, y supuestos prácticos resueltos. Puedes contratar el pack completo o solo el ejercicio que necesites —en Agentes de la Hacienda Pública, el primero incluye el temario completo y los tests, y el segundo, el temario de Hacienda y Derecho Tributario y los supuestos—, y los contenidos disponibles dependen de la oposición y el turno que hayas indicado en tu perfil. Quien tenga contratado un plan anterior lo conserva en sus mismas condiciones mientras siga vigente.

El acceso es personal e intransferible. No se entrega ningún soporte material ni se permite la descarga masiva del contenido.

Al margen de la suscripción, en la tienda vendemos material suelto de pago único: exámenes oficiales resueltos y corregidos por nuestro equipo, tanto sueltos como agrupados en packs. Cada ficha indica con detalle qué incluye —supuestos, número de preguntas y materias— y su precio.

Comprar requiere tener cuenta, que es gratuita, pero no requiere suscripción. Lo comprado se guarda en tu biblioteca, se lee dentro de la plataforma y es tuyo de forma indefinida: no caduca, no se renueva, no genera cobros posteriores y lo conservas aunque nunca llegues a suscribirte o te des de baja.

Los exámenes resueltos se venden en dos versiones. La versión web se lee dentro de la plataforma. La versión PDF incluye, además de la versión web, un archivo PDF descargable que puedes guardar e imprimir tantas veces como quieras para tu uso personal y exclusivo. Cada página del PDF lleva tu nombre y tu correo electrónico. Queda prohibido reproducirlo, distribuirlo, publicarlo —también en foros, grupos o redes—, cederlo o revenderlo, total o parcialmente; hacerlo supone una infracción de nuestros derechos de propiedad intelectual y nos permite retirar el acceso al material sin reembolso. Si ya tienes la versión web, puedes pasar a la PDF pagando solo la diferencia de precio. Como el PDF se genera en el momento de la descarga, recoge el contenido vigente ese día.

Cuando compres un pack, los productos que lo integran se incorporan a tu biblioteca por separado y con acceso independiente. El pack agrupa el material disponible en el momento de la compra; si más adelante publicamos material nuevo, este no se añade a los packs ya adquiridos. El precio del pack no descuenta lo que ya hubieras comprado por separado, circunstancia que se advierte en su propia ficha.

El contenido se sirve desde la plataforma y puede corregirse o ampliarse: si mejoramos una respuesta, quien lo compró ve la versión corregida sin coste alguno.

Antes de contratar puedes activar una prueba gratuita de 7 días, sin tarjeta ni compromiso, que se limita a una por persona. Para evitar abusos, la activación queda limitada por dirección IP y no se admiten correos temporales. Al terminar la prueba no se cobra nada: simplemente pierdes el acceso al contenido hasta que decidas suscribirte.

Los precios vigentes son los que figuran en la página de suscripciones en el momento de la contratación, expresados en euros e impuestos incluidos. La modalidad de promoción interna tiene precios propios por corresponder a un programa más reducido.

El pago se realiza con tarjeta a través de la pasarela de Stripe. Los datos de tu tarjeta se introducen en su entorno seguro y no son accesibles para nosotros en ningún momento. El cobro se produce en el acto de la contratación y en cada renovación.

Cuando haya una promoción en curso, el precio rebajado se aplica a la contratación y a las renovaciones que se produzcan mientras esté vigente. La promoción puede retirarse en cualquier momento; si eso ocurre te lo comunicaremos con antelación y tu suscripción pasará al precio de tarifa en la renovación siguiente, sin perjuicio de que puedas darte de baja antes.

Los precios del material de la tienda son los que figura cada producto en su ficha en el momento de la compra, igualmente en euros e impuestos incluidos. Se cobran una sola vez, en el acto de la compra y por el mismo medio: no hay renovaciones ni cargos posteriores.

Si dispones de OpoPuntos, se descuentan automáticamente del primer pago de la suscripción a razón de 100 puntos por euro. Los puntos son un descuento promocional, no canjeables por dinero ni transferibles, y se pierden al eliminar la cuenta.

La suscripción se contrata por el periodo elegido (mes, trimestre o año) y se renueva automáticamente por periodos iguales, cobrándose el precio vigente en cada renovación, hasta que decidas darte de baja.

Puedes darte de baja en cualquier momento y sin permanencia desde la página de suscripciones de tu cuenta. La baja detiene los cobros futuros y conservas el acceso hasta el final del periodo que ya has pagado; no se reembolsa la parte proporcional del periodo en curso, salvo en los casos de desistimiento previstos en el apartado siguiente.

Si modificamos los precios o las condiciones, te lo comunicaremos con antelación y los cambios se aplicarán únicamente a las renovaciones posteriores, pudiendo darte de baja antes de que surtan efecto.

Nada de esto afecta al material comprado en la tienda: no se renueva ni caduca, y sigue estando en tu biblioteca aunque te des de baja de la suscripción o nunca llegues a contratarla. Solo se perdería si eliminas tu cuenta.

Como consumidor dispones, con carácter general, de catorce días naturales desde la contratación para desistir sin necesidad de justificación, conforme al texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU). El régimen es distinto según contrates una suscripción o compres material en la tienda.

En las suscripciones

Al contratar solicitas que el acceso al contenido comience de inmediato. Si ejerces el desistimiento dentro de ese plazo habiendo empezado a usar el servicio, se te reembolsará el importe abonado descontando la parte proporcional al periodo ya disfrutado, calculada sobre el total del plan contratado.

Para desistir basta con comunicárnoslo por cualquier medio inequívoco, por ejemplo escribiendo a contacto@opoplaza.net e indicando tu nombre, la fecha de contratación y el plan. El reembolso se efectuará por el mismo medio de pago empleado, sin demora indebida.

Ten en cuenta que la prueba gratuita de 7 días existe precisamente para que puedas comprobar si el servicio te encaja antes de pagar nada.

En las compras de la tienda

El material de la tienda es contenido digital que no se presta en un soporte material y al que accedes de inmediato. Por eso, antes de pagar has de marcar una casilla en la que solicitas expresamente que el acceso comience en el acto y reconoces que, en consecuencia, pierdes el derecho de desistimiento. Es la excepción del artículo 103.m) del TRLGDCU, y sin esa confirmación la compra no puede completarse.

Marcada la casilla y efectuado el pago, la compra es firme y no cabe desistir. Recibirás la confirmación de esa doble declaración junto con el justificante de la operación.

Esto no afecta a tus derechos si algo no está bien: si el producto no se corresponde con lo descrito en su ficha, si no puedes acceder a él o si contiene errores sustanciales, escríbenos a contacto@opoplaza.net y lo corregimos o te devolvemos el importe. Y si por error compraste dos veces lo mismo o adquiriste un pack cuyo contenido ya tenías, díganoslo: lo resolveremos aunque no exista obligación legal de hacerlo.

Cada cobro —de suscripción o de tienda— genera su correspondiente justificante de la operación. Si necesitas factura completa con tus datos fiscales —por ejemplo, para las ayudas de formación de tu organismo—, puedes solicitarla desde tu página de suscripciones facilitando nombre, NIF y domicilio; se emitirá para todas tus compras anteriores que aún no la tuvieran.

Procuramos que el servicio esté disponible de forma continuada, salvo interrupciones por mantenimiento o causas ajenas a nuestro control. Si se produjera una interrupción prolongada y sustancial imputable a nosotros, podrás solicitar la compensación proporcional del tiempo afectado escribiendo a contacto@opoplaza.net.

El material de estudio tiene finalidad formativa y se revisa con cuidado, pero no garantiza la superación del proceso selectivo. En caso de discrepancia con la normativa publicada en el Boletín Oficial del Estado, prevalece esta.

El temario, las preguntas de test, los supuestos prácticos y las respuestas y explicaciones de los exámenes resueltos son obra nuestra y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual. Los enunciados de los exámenes oficiales son del tribunal y se reproducen literalmente; nuestro es el trabajo de resolverlos. Tu suscripción te da derecho a usar el material para tu propia preparación mientras la mantengas, y lo comprado en la tienda, de forma indefinida, en los dispositivos que quieras.

Lo que no incluye es reproducirlos, distribuirlos ni ponerlos a disposición de terceros, ni siquiera de forma gratuita. Para protegerlos aplicamos medidas técnicas: registramos los accesos de cada cuenta al material, limitamos las descargas masivas y podremos emplear marcas que permitan identificar el origen de una copia difundida sin autorización. Si detectamos una difusión no autorizada, podremos cancelar la suscripción y el acceso al material comprado, sin devolución, y ejercer las acciones de cesación e indemnización que reconoce el artículo 138 del texto refundido de la Ley de Propiedad Intelectual; y cuando medie ánimo de obtener un beneficio económico, la reproducción o distribución no autorizada constituye además delito conforme al artículo 270 del Código Penal.

Puedes dirigir cualquier reclamación a contacto@opoplaza.net; nos comprometemos a responderla en el plazo más breve posible. Como consumidor, también dispones de la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea (ec.europa.eu/consumers/odr).

Estas condiciones se rigen por la legislación española. En los contratos con consumidores, serán competentes los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor.